Plan de acción tutorial de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales

Este documento recopilación el Plan de Acción Tutorial de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales BLANQUERNA-URL, y presenta las estrategias y recursos que, en este sentido, se ponen en marcha desde el mismo momento de su creación, el año 1994.

El acompañamiento tutorial ha sido el pilar en torno al cual se ha bastit la estructura académica de nuestra Facultad, personalizado en la figura del profesor de la asignatura de Seminario, quien es, al mismo tiempo, el tutor del alumno. Adaptada a las necesidades de cada curso, esta asignatura es presente a todos y cada uno de los ocho semestres y articula en torno a una veintena de grupos reducidos (o Seminarios), compuestos por no más de quince estudiantes y con un tutor asignado a cada un. Esta estructura permite un trabajo práctico y de profundización en los contenidos de trabajo y, además, otorga al alumno una figura próxima de interlocución y supervisión que entendemos esencial.

No obstante, este Plan de Acción Tutorial es un marco referencial más amplio, puesto que recopilación todos los agentes y todas las herramientas que el alumno puede necesitar para resolver tantos los retos académicos, como los personales y profesionales que se le planteen a lo largo de su vida universitaria.

2.1. Cimentación histórica del concepto 'Acción Tutorial'

Pujol i Fons (1978) ya hablan, a partir de un estudio sobre el Tutorial System inglés vinculado, sobre todo, en las universidades de Oxford y Cambridge, de la acción tutorial como una medida renovadora en las formas de relación entre el alumno y el profesor. Según los mismos autores, es William de Wykeham (1379) quien construye la idea de un sistema tutorial a imagen y semejanza de lo que voz a los Colegios de Arte de París, donde los alumnos superiores supervisaban el proceso de aprendizaje del resto de estudiantes. Wykeham adaptará el modelo en Oxford, donde en aquellos momentos la dirección de los colleges priorizaban sólo la economía y el cumplimiento de las normas. La primera vez que aparece relatado el término ‘tutor’ en los estatutos de un college inglés es a finales de la s. XVI, al Brasenose College, donde se distinguen dos tipologías de profesores: aquellos que imparten clases y aquellos (los tutores) que asumían la responsabilidad de velar por el desarrollo personal y académico de los estudiantes. A la s. XIX, las universidades de Oxford y Cambridge organizan sus metodologías de enseñanza a partir de la estrecha relación alumno-profesor (Blas Bermejo Campos, 1998), y las aportaciones teóricas del movimiento Escuela Nueva, de finales del XIX y principios del XX, posibilitarán la construcción de un nuevo modelo educativo anclado en la construcción del aprendizaje por parte del propio estudiante, pero absolutamente acompañado por un profesorado capacidad y especializado en lo que después llamaremos ‘acción tutorial’. En el mismo estudio, Pujol i Fons (1978) plantean la dificultad de implantar el sistema tutorial inglés a la universidad española debido a su masificación y al escassedat de profesorado. El informe que los sirve de base (Robbins Reporte) señala que el Tutorial System es un método difícil de implantar cuando hay un gran número de alumnos. Los motivos que señala, fundamentales, son tres:

1. Es muy exigente para según qué perfil de estudiante;
2. Es muy costoso; y
3. Implica un gasto excesivo de tiempo y dedicación por parte del profesorado.

Por todo ello, González Simancas (1984) concluirá que su implantación a las universidades europeas, y en concreto a la española, tiene que venir acompañada de una importante reforma estructural y metodológica.

2.2. Antecedentes en el marco del EEES

A partir de los compromisos adquiridos en el Convenio de Lisboa (1997) para la convergencia europea en materia de estudios universitarios, lo que hoy se conoce como el Espacio Europeo de Educación Superior (EEES) se ha estructurado a partir de dos grandes documentos: la Declaración de Bolonia (1999) y la Declaración de Praga (2001). La primera, inspirada por la Carta Magna de la Universidad de Bolonia, señala seis objetiva base que tendrán que permitir a los estudiantes europeos compartir un mercado laboral único y hacerlo con garantías de llena competitividad: un sistema de titulaciones comparables, en dos ciclos – grado y posgrado –, con un marco de créditos comunes, que promueva la movilidad en su dimensión europea y con metodologías de calidad equiparable. La segunda Declaración añade tres líneas estratégicas para la consolidación del EEES: garantizar un proceso formativo continuado durante toda la vida (lifelong learning); trabajar para que las instituciones universitarias y los estudiantes sean “socios constructivos y competentes” en el establecimiento de este nuevo marco; y promover esta área de Educación Superior Europea más allá de las fronteras comunitarias. Estas tres ideas renuevan el papel del profesor así como las formas de trasmisión y evaluación del conocimiento: las Declaraciones de Bolonia y Praga nos llevan verso un paradigma educativo que descansa más sobre el aprendizaje que sobre la docencia. Tal y como lo explica Uría. R y otros (2007), “somos delante el reto de renovar el papel del profesor y las formas de trasmisión y evaluación del conocimiento”.

En el marco del Espacio Europeo de Educación Superior, pues, aparece una nueva realidad universitaria que se caracteriza por:

• El aumento de la movilidad de los estudiantes y de las políticas de participación.
• El aumento de la heterogeneidad de los estudiantes.
• Un cambio en el paradigma educativo, que centra el proceso de aprendizaje en el estudiante.
• Una demanda a la Universidad porque dé respuesta a los nuevos requerimientos profesionales de un mercado laboral internacionalizado.
• Una exigencia de sistemas de orientación, seguimiento y evaluación como elementos fundamentales para garantizar la calidad del proceso de aprendizaje.

En relación con esta última cuestión, el Consejo de la Unión Europea ha señalado que las políticas de orientación son un elemento clave en el marco de todo el sistema educativo. A la resolución Fortalecimiento de las políticas, sistemas y prácticas en materia de orientación permanente en Europa (2004: 9286/04) se destaca “la importancia de la orientación para promover la integración económica y social de los ciudadanos mediante el apoyo al acceso de todo el mundo a la educación, la formación y las oportunidades de trabajo, aumentando los índices de finalización de todos los niveles de educación y formación, incluida la enseñanza complementaria y superior y la educación y formación de adultos, y propiciando la movilidad profesional y geográfica de los alumnos y trabajadores en Europa”.

En el proceso de verificación y acreditación de las titulaciones oficiales universitarias al Estado, el ANECA ha señalado los Servicios de Apoyo al estudiante como uno de los nuevos criterios de calidad evaluable (“Los centros donde se imparten enseñanzas, así como la propia Universidad, realizan actuaciones de información, orientación y apoyo dirigido al estudiante y que afectan o inciden en su proceso de aprendizaje desde su ingreso y hasta su graduación”) (ANECA, 2006: 8), y la AQU (2004) lo destaca como uno de los cuatro que configuran la evaluación del desarrollo de la enseñanza a cada centro universitario (junto con la organización de la enseñanza, la metodología docente y las actividades curriculares complementarias). A la Guía de Evaluación Externa de Enseñanzas Universitarias, la Agencia remarca como necesario que haya “un servicio, plan o programa de orientación y apoyo al estudiante que incluya a una atención al alumno desde la entrada a la titulación hasta la graduación (...); un plan de acción tutorial (...) y planes o acciones específicas orientados a facilitar la inserción profesional de los graduados y graduadas”.

2.3. Antecedentes en el plan de mejora docente de la Facultad

Desde su inicio (curso 1993-94), la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales (FCRI) Blanquerna ha articulado un corpus de documentos teóricos y de reflexión en torno a la figura del tutor y del proceso tutorial, muchos de ellos anticipándose a lo que después han establecido las diferentes normativas europeas. Este corpus responde al modelo estructural de grupos de trabajo reducido (Seminarios) aplicado por esta Universidad desde su creación. Así pues, y en aplicación de todas las orientaciones e indicaciones de los estamentos pertinentes, los informes y documentos académicos propios que configuran el Plan de Acción Tutorial son los siguientes:

• Estudio “Herramientas de seguimiento individualizado para el progreso académico del” estudiante” (curso 1993-94), elaborado por el Área de Humanidades.
• Estudio “Tutorització e individualización en el aprendizaje hoy. La atención individualizada al ámbito universitario desde una perspectiva cualitativa” (1994), por Del Cerro, S. y Morón, S.
• Estudio “Metodología del trabajo universitario” (curso 1995-96), Área de Humanidades (Hoyuelo, N. y Morón, S.). En este documento se anticipan las propuestas metodológicas del trabajo universitario que dos años después tomarán forma en el EEES.
• Estudio “Análisis del modelo anglosajón. Nuevas propuestas metodológicas” (1996), por Castellón, M. y Morón, S.
• Documento académico “Cómo acompañar los estudiantes en su recorrido universitario” (curso 1997-98), hecho por el equipo del’Àrea de Humanidades.
• Estudio “Herramientas metodológicas del trabajo universitario” (curso 1998-99), por el Área de Humanidades (Morón, S. y Radigales, J.). Actualización y estructuración de los principios, los objetivos y las actividades en torno al primer curso de la Facultad de Comunicación Blanquerna.
• Documentos internos anuales (durante los años 2000 a 2012) del Área de Humanidades para la actualización de las propuestas metodológicas sobre seguimiento tutorial y atención individualizada del estudiante, de acuerdo con los cambios detectados en el perfil académico de los alumnos.
• Documento “Actitud universitaria, rigor discursivo y dominio expresivo” (curso 2012 - 13), por el Área de Humanidades (Miralles, E., Morón, S. y Salazar, A.), dirigido a los alumnos de primero curso, con una especial atención al papel del tutor/a.

3.1. Marc conceptual

Desde el nuevo paradigma educativo que centra la atención en los procesos de aprendizaje de los estudiantes, los cambios metodológicos y la acción tutorial aparecen como herramientas claves sin las cuales no puede haber implementación de este nuevo paradigma. En la búsqueda de una definición global a partir de los estudios publicados por el mundo académico español, Bermejo Campos (1998) concluye que la acción tutorial “es una función fuertemente atada a la orientación, el ejercicio de la que, al menos en nuestro contexto, corresponde al professortutor, que se preocupa por el desarrollo de actividades de orientación concreta y que es responsable en el marco escolar del desarrollo, no sólo académico, sino también personal y social del grupo de alumnos que le es asignado”. En referencia explícitamente a los estudios superiores, Ferrer (2003) define a la tutoría como “la actividad del profesor-tutor encaminada a propiciar un proceso madurativo permanente, a través del que el estudiante universitario consiga obtener y procesar información correcta sobre si mismo y su entorno, dentro de planteamientos intencionales de toma de decisiones razonada: integrar la constelación de factores que configuran su trayectoria vital; afianzar su autoconcepto a través de experiencias vitales en general y laborales en particular; desplegar las habilidades y actitudes precisas, para conseguir integrar el trabajo dentro de un proyecto de vida global”. La acción tutorial definida por el modelo Blanquerna se puede entender como:

Proceso de acompañamiento integral del estudiante a lo largo de su recorrido académico, teniendo en cuenta no sólo sus aprendizajes instrumentales sino también sus actitudes personales y todo aquello que defina su recorrido vital, para hacerlo responsable de su propio proceso educativo.

Tal y como señala Rodríguez Uría te alto. (2007), una de las diferencias más importantes que se detecta en la comparativa entre el sistema educativo español y los de sus homólogos del EEES es el infra-desarrollo de la atención tutorial personalizada, con la paradoja que el modelo docente que promueve el EEES tiene, precisamente, como uno de sus ejes el trabajo autónomo del estudiante. Y este no es posible sin una acción tutorial completa. En el mismo estudio, se señala que en el marco de los estudios superiores europeos se pueden llegar a definir cuatro grandes modelos de tutoría:

1. Modelo académico, en el cual la acción tutorial se limita a informar u orientar sobre todo lo que tiene que ver con el trabajo de las asignaturas (dudas, evaluaciones, bibliografía, etc.);
2. Modelo docente, que define como “una forma especial de trasmisión de conocimientos, de metodología de”enseñanza”;
3. Modelo de desarrollo personal, que pretende ayudar al desarrollo integral del estudiante, más allá de las cuestiones estrictamente académicas;
4. Modelo de desarrollo profesional, más próxima al tutor que vigila las prácticas laborales.

La propuesta académica de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna engloba una combinación de los modelos de Rodríguez Uría, con una tipología tutorial adaptada, según el espacio y el momento académico concreto. No obstante, la acción tutorial explícita a la FCRI Blanquerna se ha enmarcado desde sus inicios, ahora hace veinte año, en una novedosa propuesta metodológica de pequeños grupos de trabajo (Seminario), de no más de quince estudiantes y con un profesor-tutor por grupo. Es esta propuesta de trabajo la que facilita y vehicula la acción tutorial y la orientación del estudiante, puesto que permite dar calidad a la relación entre el estudiante y el profesor gracias al número reducido de participantes al grupo-clase.

“El profesor/a de Seminario es el tutor/a del estudiante, no sólo de esta asignatura sino también del resto de asignaturas, razón por la que ejerce una tarea de tutorització constante del estudiante, con entrevistas periódicas (un mínimo de dos tutorías por semestre) en las cuales se analizan y se discuten todos los problemas surgidos durante el proceso de aprendizaje del estudiante. En estas tutorías el profesor de seminario sigue el desarrollo del estudiante en todas las asignaturas del semestre, intercambiando información con el resto del profesorado.”
Documento de Despliegue de Graus de la FCC-Blanquerna. Abril 2008

En este marco, pues, se desarrollarían los modelos docente y de desarrollo personal señalados por Rodríguez Uría i, al final del ciclo académico (3º y 4º curso), también el modelo profesional, vinculado a las prácticas laborales obligatorias y al TFG. El formato de acompañamiento y orientación al estudiante a Seminario se ve complementado por la tutorització que se desarrolla desde otras propuestas metodológicas: así, a las asignaturas que tienen como base docente la clase teórica se encuentra al modelo tutorial académico, y los grupos de clase reducidos (Unidades Formativas y grupos de asignatura de hasta 40 personas, aproximadamente) trabajarían a partir del modelo docente. Propuestas todas ellas metodológicamente diferentes pero complementarias, según cuestiones como el número de alumnos a clase, las horas lectivas, la propuesta de trabajo o el momento en que el estudiante se encuentre dentro de la vida académica.

Bermejo Campos (1998) insiste y puntualiza la importancia de tener claramente conceptualizado los términos educación, orientación y tutoría y las relaciones que se derivan, para no confundir a los interlocutores. En este sentido, hace falta diferenciar – tal y como dice el ANECA, 2006:8 - entre las actuaciones de tutorització de aquellas más propias “de información, orientación y apoyo” dirigido al estudiante. Tal y como ha quedado explicado en las líneas anteriores, en este Plan de Acción Tutorial, las primeras, que responden a los modelos señalados por Uría, definen la acción del personal docente, y entre estos, la función del tutor/a queda asignada al profesorado responsable del Seminario respectivo. En cuanto a las segundas, aunque han sido incluidas bajo el epígrafe ‘Agente de tutorització’, entendemos que responden más a la definición de funciones “de información, orientación y apoyo” que llevan a cabo otros agentes e instancias de la facultad, como por ejemplo, secretaría académica.

3.2 Objetivos globales del plan de acción tutorial

El objetivo principal de este Plan de Acción Tutorial es el de identificar las necesidades orientativas y de apoyo que el estudiante de la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna puede necesitar a lo largo de su vida académica para desarrollar y concluir su proceso de aprendizaje en plenitud, y mirar de reconocer los agentes de actuación necesaria, así como los documentos imprescindibles por regular el marco de respuesta. Desde esta PAT se contempla el proceso de acompañamiento del estudiante desde el momento previo, incluso, a su ingreso reglado a la Facultad, y cubre hasta los estudios de segundo ciclo y el paso al mundo laboral, una vez finalizados los estudios de grado. En los esquemas que aparecen a continuación, se pueden identificar 1) una definición de las situaciones que pueden requerir procesos de tutorització y de orientación a lo largo de la vida académica del estudiante, 2) una identificación de los agentes que intervienen en cada momento y en cada proceso, y 3) una enumeración descriptiva de los materiales que sirven para guiar y resolver las diferentes situaciones de tutorització. Este último objetivo se hace también extensible al profesorado y al personal de administración y servicios encargados de dar respuesta a las cuestiones planteadas.

3.3. Agentes de la acción tutorial

La tutorització es un proceso que se desarrolla a lo largo de toda la vida académica del estudiante, desde el momento que el estudiante toma el primer contacto con la Facultad hasta el momento que el estudiante se gradúa y pasa a integrarse al mundo laboral o empieza un nuevo ciclo de la enseñanza universitaria.

En el proceso, intervienen varias instancias de la Facultad personificada en diferentes agentes de tutorització, con finalidades y momentos de actuación diferente. Estas instancias pueden ser de tipo académico (1, 2 y 3) o pertenecer a los ámbitos de prestación de los servicios que ofrece la Facultad (el resto de agentes).

• El
  estudiante
  Es el protagonista indiscutible de todo el proceso de tutorització: es el destinatario de todos los acciones tutoriales y de seguimiento personalizado y, por esto, el estudiante tiene que asumir un papel activo durante el proceso de aprendizaje, para alcanzar los principales objetivos educativos: maduración, autonomía personal, conciencia de su proceso de aprendizaje y desarrollo de su proyecto académico.

1. Profesor-tutor de seminario
   Es el principal agente de la tutorització del estudiante a la Facultad, dentro de la asignatura de Seminario. Hay un Seminario por semestre, a los cuatro cursos del Grado, de manera que el estudiante siempre dispone de un tutor. El profesor-tutor es el encargado de llevar a cabo la tutorització académica, y es el primero y más importante enlace entre el estudiante y la Facultad. Su papel es especialmente trascendente al primer curso, y sobre todo al primero semestre. Durante este curso, el tutor de Seminario hace el seguimiento individualizado de la adaptación del estudiante a la vida académica, mediante el contacto directo con el estudiante (entre 5,5 y 6 horas horas a la semana) y las tutorías académicas (al menos dos por semestre), las cuales están integradas dentro los contenidos académicos del Seminario. El tutor detecta problemas y propone soluciones (a veces, en coordinación con profesores de otras asignaturas y en contacto con el responsable académicos), orienta al estudiante dentro de la estructura de la Facultad; por último, evalúa las actitudes y procedimientos del estudiante en el marco de la evaluación general del Seminario. Aparte de esta acción específica de tutorització del Seminario, al primero semestre hay otras acciones destinadas a facilitar la inserción del estudiante dentro de la vida universitaria:
   • Acto de presentación del inicio de curso: el primer día de clase, todos los estudiantes de un turno horario (mañana o tarde) son convocados a una presentación oficial del curso, presidida por el decano, donde se los informa de cuestiones básicas del funcionamiento de la Facultad. Al acabar la presentación, los estudiantes se distribuyen por los grupos del Seminario para hacer una primera sesión orientativa.
   • Durante las dos primeras semanas del primer curso, dentro del Seminario se programan sesiones especiales destinadas a familiarizar al estudiante con los servicios de la Facultad, sobre todo la Biblioteca y los equipamientos tecnológicos a disposición del estudiante. Los profesores de Seminario del resto de cursos mantienen su función de tutorització, adaptándose a las necesidades propias de cada curso, para favorecer el progresivo despliegue de conocimientos y actitudes dentro de los llanos docentes del Graus.
2. Directores de trabajos de final de grado
   Son los encargados de hacer el seguimiento de los estudiantes durante el proceso de creación y concreción del TFG a lo largo de todo el cuarto curso. El TFG se desarrolla en grupos reducidos (de un máximo de cuatro estudiantes), y cada grupo es dirigido por un tutor, el cual, aparte de hacer un seguimiento del grupo, detecta problemas individuales (el TFG se aprueba o se suspende individualmente) y afronta las situaciones académicas personales y de dinámica grupal que se puedan crear. El director de TFG acompaña el estudiante desde la primera propuesta hasta la defensa final del proyecto delante un tribunal profesional, y está en contacto con profesores de otras asignaturas relacionadas con el TFG, y también con los profesores de Seminario, que son los tutores académicos de los estudiantes.
3. Profesores de
   asignaturas
   Aparte de la asignatura de Seminario y del TFG, el resto de asignaturas también ofrecen la posibilidad de hacer un seguimiento académico personalizado dentro de cada asignatura, con horarios establecidos por cada profesor. El profesor de asignatura es el primer interlocutor del estudiante en cuanto a los contenidos y el desarrollo de su asignatura, pero se pone en contacto con el tutor del estudiante cuando detecta algún tipo de problema académico o el estudiante presenta alguna cuestión que va más ahí del estricto contenido de la asignatura.
4. Asesores de matriculación
   A la hora de hacer la matrícula el estudiante puede pedir el asesoramiento de un profesor para hacer la mejor elección posible de asignaturas y de horarios. Esta ayuda es especialmente importante en el caso de matriculación a tiempo parcial, tal como prevé la normativa de la Facultad. Los asesores de matriculación, un por cada curso y grado, dan a los estudiantes las informaciones académicas y normativas que el estudiante pueda necesitar para hacer una elección consciente de su recorrido académico. El asesoramiento de matriculación se ofrece a los cuatro cursos de los grados.
5. Información para futuros estudiantes
   Esta instancia está coordinada por el Servicio de Información y Orientación al Estudiante (SIOE), el cual integra ámbitos mucho varios que se movilizan para facilitar un conocimiento individualizado de la Facultad a los futuros estudiantes:
   • A partir de las campañas informativas generales de los cuatro grados, los futuros estudiantes pueden ponerse en contacto con la Facultad para tener más información o para pedir una visita guiada a la Facultad, en la cual pueden reunirse con responsables de los grados para tener toda la información que consideren oportuna para hacer la mejor elección posible de sus estudios universitarios.
   • Igualmente, la Facultad organiza sesiones informativas para los futuros estudiantes (cinco sesiones, entre febrero y julio) a la misma Facultad, en las cuales se hace una visita guiada en grupos pequeños y un profesor de la Facultad está a disposición de los futuros estudiantes para aclarar cualquier cuestión sobre los estudios.
6. Servicios de apoyo al estudiante
   
   En función sobre todo de los problemas detectados por los profesores-tutores de Seminario, estos pueden derivar el estudiante a los servicios especializados de qué dispone la Facultad:
   • Servicio de Orientación Personal (SOP), un servicio de orientación personalizada, confidencial y gratuito para los estudiantes de Blanquerna. Este servicio está formado por profesionales de la psicología, la psicopedagogía y el magisterio.
   • Dentro el SOP se integra el servicio SOP-ATENAS (Atención a Estudiantes con Necesidades Específicas). Su objetivo es la normalización de la vida universitaria de los estudiantes con discapacidades, para fomentar la autonomía a partir de la singularidad de cada caso. Este servicio busca garantizar la igualdad de condiciones y la integración de los estudiantes con discapacidad en la vida académica universitaria.
   • Servicio de Ayudas Económicas, que gestiona la concesión de becas: el estudiante puede solicitar, incluso al hacer la matrícula de primero curso, las ayudas económicas que proporciona la Facultad. En el proceso de solicitud de la ayuda, el estudiante puede pedir una entrevista personal para valorar mejor las condiciones que fundamentan la solicitud. Las ayudas pueden ser puntuales o renovables, en función de cada situación económica concreta. Este servicio también puede ayudar al estudiante a tramitar otros tipos de becas, como las que ofrece el Ministerio de Educación y Ciencia, y las que ofrecen algunas entidades financieras.
7. Coordinación de movilidad internacional
   La Facultad dispone de un servicio especializado en el fomento de la movilidad internacional, destinado a dar información y facilitar todos los trámites porque el estudiante pueda participar en programas de intercambio universitario, tanto en el marco de Erasmus y Séneca como de acuerdos con universidades norteamericanas, sudamericanas y asiáticas. Este servicio convoca reuniones de información para los estudiantes interesados, tramita las solicitudes y, una vez aceptada, mantiene entrevistas personalizadas con los estudiantes que harán el intercambio para dar toda la información necesaria para a su adaptación a la universidad de destino. El servicio de movilidad internacional también hace el seguimiento de la estancia del estudiante, es el referente en caso de problemas y se encarga del proceso académico de la convalidación de los estudios realizados fuera de la Facultad.
   
   El servicio de movilidad también es responsable de lo acogida de los estudiantes extranjeros que cursan estudios a la Facultad mediante programas de intercambio: convoca reuniones de orientación los primeros días de su estancia, los ayudan a hacer los trámites necesarios, y pone en contacto cada estudiante con los profesores de la Facultad implicados. Además, se ofrecen cursos gratuitos de catalán y castellano para favorecer la integración del estudiante extranjero dentro de la vida universitaria de la Facultad.
   
8. Secretaría y Servicio de Información y Orientación del Estudiante (SIOE)
   Son los encargados de coordinar y centralizar toda la información dirigida a asesorar personalmente los estudiantes de Grado que manifiesten interés para continuar sus estudios con un máster o un posgrado. El SIOE también es el encargado de orientar los 16 estudiantes en su incorporación a estos estudios. Además de este servicio, los estudiantes interesados en estudios de segundo ciclo pueden ponerse en contacto con los coordinadores de los diferentes másteres y posgrados, y también con Secretaría de Investigación y Posgrados, para pedir información específica de la oferta docente de la Facultad, y, en su caso, para concertar entrevistas personales para orientar la elección de los estudios.
   
9. Alumni y bolsa de trabajo
   Alumni y Bolsa de Trabajo son los servicios de la Facultad que hacen el seguimiento individualizado de los estudiantes una vez han finalizado sus estudios, para facilitar su incorporación al mercado de trabajo y para mantener el vínculo de los estudiantes tantos con otras estudiantes como con la Facultad.
   El colectivo Alumni está integrado por los estudiantes que pidan su incorporación a este Colectivo y que tengan superado el 75% de los créditos del Grado. Alumni ofrece servicios gratuitos de tipo global (envío de una newsletter semanal, oportunidades de assitir a jornadas sobre ocupabilidad, información sobre cursos orientados a la formación continuada, consultes donde-line al portal Alumni) y también de tipo individual (entrevistas personales sobre la elaboración del curriculum vitae, asesoramiento sobre inserción profesional en entornos internacionales, poner en contacto exestudiantes de los diferentes chapters que Alumni tiene al mundo (Madrid, New York, London, Pares y Hong-Kong).
   A la Bolsa de Trabajo se pueden inscribir los estudiantes que hayan superado el 90% de los créditos del Grado. Este servicio también gestiona el asesoramiento personal en cuanto a temas de la carrera profesional, informa sobre ofertas de empleo y gestiona procesos de selección de empleos.
10. Acción solidaria
    Es el servicio que la Facultad ofrece a toda la comunidad educativa (estudiantes, profesores y PAS) para informar y asesorar cualquier iniciativa en el ámbito del voluntariado y la solidaridad, así como para promover la participación en diferentes proyectos de intervención en el Tercero y Cuarto Mundo. El estudiante puede plantear a ASB cualquier consulta o petición sobre estas cuestiones, para concretarla ya sea en colaboración con una ONG o mediante el desarrollo de un proyecto propio. En cualesquiera de los casos, el servicio de ASB hace un seguimiento personalizado de la iniciativa, para garantizar su éxito. Además, Blanquerna tiene un proyecto específico de cooperación internacional en la ciudad india de Calcuta durante el mes de julio, destinado sólo a los estudiantes. Para hacer conocer ASB, desde el primero semestre de primero curso se hacen presentaciones del servicio a los estudiantes (además la información está disponible a la web de la Facultad), y se difunden mediante comunicados internos las actividades que se llevan a cabo así como las propuestas de voluntariado de diferente ONG que llegan a la Facultad.

La Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales (FCRI) Blanquerna empezó a impartir sus estudios el curso 1994-1995, y en estos años en funcionamiento ha formado más de 5.000 profesionales.

El conocimiento del perfil de los estudiantes es un aspecto clave para garantizar la excelencia de los estudios impartidos y, también, el éxito de los procesos de acogida y tutorització del centro. Es por esto que el Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIQ) de la FCRI Blanquerna contempla mecanismos para garantizar un buen conocimiento del alumnado. Entre estos mecanismos diseñados e implementados – entre otros mencionados a lo largo de este documento – toma relevancia el análisis de los indicadores de acceso y matrícula de los nuevos estudiantes que se lleva a cabo en el proceso de seguimiento anual de las titulaciones, y que incluye la reflexión en torno a las siguientes dimensiones relativas al perfil del estudiante de nuevo ingreso: vías de acceso, créditos ordinarios matriculados, nivel máximo de estudios de los padres y lugar de procedencia.

Actualmente, el número de estudiantes que acceden a la universidad a través del PAU supera el 90%, mientras que aquellos que provienen de Formación Profesional (FP) o ciclos formativos (CFGS) se sitúa en torno al 5%. Por otra parte, más del 50% de los alumnos matriculados tienen ambos progenitores con estudios secundarios y/o superiores. Por último, si bien durante los primeros años de implementación de los estudios un alto porcentaje de estudiantes de la Facultad eran procedentes de Cataluña; en los últimos años, el volumen de estudiantes procedentes de otros lugares se ha incrementado y diversificado sustancialmente. Por un lado, han aumentado el número de alumnos procedentes de diferentes comunidades autónomas como Aragón, Comunitat Valenciana, Islas Baleares, Andalucía y País Vasco entre otros; por otra parte, se ha hecho un esfuerzo considerable para garantizar la internacionalización de las titulaciones, ofreciendo estudios con carácter internacional y, al mismo tiempo, diseñando e implementando programas de movilidad por estudiantes y profesores.

5.1. Principios básicos. Marc metodológico del seminario

Desde el mismo momento de su creación, la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales Blanquerna ha hecho una apuesta por el trabajo en grupos reducidos donde, a partir de una combinación de teoría y práctica, se crea un espacio metodológico nuevo que permite una atención y una orientación continuada a los estudiantes, en beneficio de su desarrollo integral. “Las actividades que dan sentido al contenido de los diferentes Seminarios enseñan los alumnos a regular y aumentar sus capacidades vinculadas a las varias formas de leer, escribir y pensar. Se inician en nuevas formas de reflexión, análisis crítica sobre el mundo de los conocimientos, de la práctica profesional y de la vida. Tienen que aprender nuevas formas de participar en procesos democráticos de construcción conjunta en los grupos de trabajo, desplegando nuevas competencias vinculadas a la escuela del otro, la iniciativa, la cooperación, la resolución de problemas, incorporando formas de ser y estar alejadas de las clásicas clases magistrales despersonalizadas.” (S. Morón, “Bolonia en estado puro”. Boletín Blanquerna, nº 121, junio-julio 2007. URL)

El Seminario es el formato central de la Facultad, la asignatura a la cual se dedican más horas presenciales y la que exige al estudiante una mayor dedicación de tiempo de trabajo también fuera de las horas de clase presencial. Orientativamente, cada grupo está compuesto por no más de 15 alumnos y un profesor, que durante un semestre trabajarán plegados un programa académico de ejercicios y de actividades orientadas a la acción y a la reflexión. La profesora o la profesora responsable del Seminario es el tutor o tutora de todo el semestre de su grupo de estudiantes.

5.2. Grupo reducido y acción tutorial

El seminario constituye el marco en el cual se concentra la acción tutorial más constante, más próxima al estudiante, con un grado de seguimiento más personalizado y que alcanza más ámbitos de su formación. El profesor de seminario, en tanto que tutor, es aquel que tiene a su alcance un seguimiento más exigente de los objetivos de tutorització, tanto el académico, como el docente, el de desarrollo personal y de desarrollo profesional. Por tanto, de acuerdo con nuestra experiencia, es en el seminario que la acción tutorial adquiere una calidad y una relevancia especialmente remarcables.

Es evidente que las características del seminario favorecen un nivel de comunicación y de conocimiento personal del estudiante verdaderamente privilegiado. Por un lado hace falta tener en cuenta que los grupos de seminarios constan de no más de quince estudiantes; del otra, estos grupos tienen asignadas entre 5,5 y 6 horas semanales lectivas. El hecho de crear grupos numéricamente reducidos con una carga lectiva superior a cualquier otra actividad académica favorece que el estudiante se sienta vinculado de una manera muy intensa en un entorno de comunicación personal, lo cual repercute muy favorablemente tanto en su arraigo a la comunidad universitaria, como en su formación y en el discernimiento de sus intereses. A parte de esto, le permite un acceso muy directo y personal a su tutor.

La distribución física de los espacios y de las aulas de la facultad fue concebida desde sus inicios con la voluntad de crear el marco adecuado para poder albergar los seminarios. En este sentido conviene recordar que el edificio incluye quince aulas especialmente habilitadas para llevar a cabo los seminarios. Esto solo da idea de la importancia que la facultad concede y ha concedido desde sus orígenes a este formato académico y tutorial. Las consideraciones que siguen sobre el papel del tutor de seminario se fundamentan en la experiencia continuada de 20 años de tarea docente a nuestra facultad.

5.3 El papel del tutor

La tutorització del estudiante forma parte integral del proceso de aprendizaje del estudiante y es un elemento importante en su evaluación. La tutorització implica la existencia de un tutor, y esta figura, según los programas de Grado aprobado oficialmente, recae, como acabamos de definir en el apartado anterior, en el profesor del Seminario, la asignatura que actúa como VERDADERO palo de pajar de todo el plan de estudios.

5.3.1. La figura dek tutor

1. Es la persona que define el contenido y las actividades que se trabajan al Seminario. Y es quien organiza cuando y como se trabaja cada objetivo.
2. Es la persona que evalúa los estudiantes del Seminario. Evalúa de un en un los ejercicios y las actividades que llevan a cabo. Con todo, el tutor no decide la nota final, sólo cuantitativamente, como la suma de estas cualificaciones parciales. La evaluación final se basa en su visión general del proceso y de la evolución de cada estudiante. En esta visión general, cuanto más abajo pondremos en relieve, los aspectos relacionados con la actitud 20 universitaria, junto a los aspectos de procedimiento y de presentación de trabajos, ocupan un lugar muy preeminente.
3. Cuando en el seminario se llevan a cabo actividades profesionalizadoras (o de simulación de procesos profesionales), su función es equivalente a la de un máximo directivo con capacidad ejecutiva: puede tomar decisiones unilaterales, puede configurar equipos, puede interrumpir en cualquier momento procesos malos encarados, puede propiciar una reunión con miembros de un grupo de trabajo para considerar el estado en que se encuentra la ejecución del proyecto etc.
4. A lo largo del semestre, tanto el estudiante como el tutor pueden pedir cita para mantener un encuentro personalizado.
5. El profesor de Seminario es el tutor del estudiante no únicamente de esta asignatura, sino también del resto de asignaturas, razón por la que ejerce una tarea de seguimiento constante del estudiante, con entrevistas periódicas (un mínimo de dos tutorías por semestre) en las cuales se analizan y se discuten todos los problemas surgidos durante el proceso de aprendizaje del estudiante. En estas tutorías, el profesor de Seminario sigue el desarrollo del estudiante en todas las asignaturas del semestre, intercambiando, si hace falta, información con el resto de profesores. En efecto, como norma general, se llevan a cabo dos tutorías formales a lo largo del semestre: la una jefa a la mitad y el otra hacia el final. Se trata de sesiones que se preparan con antelación y que, por tanto, tanto el estudiante como el tutor abordan con un hilo conductor temático ordenado. En la tutoría intermedia, el estudiante es quien se encontrará en el centro de la conversación, mientras que el Tutor o la Tutora fijará objetivos de aprendizaje específico para cada estudiante para facilitar un buen transcurso del resto del semestre. Un modelo de cuestionario utilizado para esta primera tutoría ha sido lo siguiente:

Seminario XX – Grupo XX Curso XXXX-XX Prof. XXX Fecha XX-XX-XXXX Nombre: Edad: Teléfono de contacto: Asignaturas pendientes: Tutores anteriores: